Sukses Jadi Mitra Program Wisata Keberagaman, Owner Citra Wisata Travel & Tour Tegaskan, Kepuasan Peserta Indikator Utama Kualitas Pelayanan
Depok | CitizenNasionalNews.com – Keberhasilan pelaksanaan Program Wisata Keberagaman di Kelurahan Depok dan Kelurahan Mampang, Kecamatan Pancoran Mas, merefleksikan efektivitas kolaborasi antara pemerintah daerah dan mitra pelaksana dalam penyelenggaraan layanan wisata edukatif yang berorientasi pada kualitas pelayanan publik.
Owner Citra Wisata Travel & Tour, Putri Nurhafizah menyatakan, bahwa keberhasilan perusahaan sebagai mitra program ditentukan oleh tingkat kepuasan peserta yang menjadi indikator utama dalam evaluasi mutu pelayanan.
“Kepercayaan sebagai mitra Program Wisata Keberagaman kami implementasikan melalui pelayanan yang profesional, terukur, dan berorientasi pada kepuasan peserta. Seluruh fasilitas disiapkan secara optimal agar peserta memperoleh rasa aman, nyaman, serta pengalaman edukatif yang berkualitas”, ujar Putri, Kamis (9/7/2026).
Menurutnya, penyediaan armada transportasi, konsumsi, pendamping perjalanan, dan penyusunan agenda kunjungan dilaksanakan berdasarkan prinsip efektivitas, efisiensi, dan standar pelayanan guna mendukung pencapaian tujuan program.
“Hasil evaluasi menunjukkan respons yang sangat positif dari peserta. Apresiasi tersebut menjadi indikator bahwa kualitas fasilitas dan pelayanan yang kami berikan telah memenuhi ekspektasi masyarakat sekaligus menjadi dasar bagi peningkatan mutu pelayanan secara berkelanjutan”, jelasnya.
Putri menegaskan, bahwa keberhasilan program tidak semata diukur dari kelancaran operasional, tetapi juga dari kontribusinya dalam memperkuat pemahaman peserta terhadap nilai keberagaman, toleransi, serta kohesi sosial sebagai bagian dari pembangunan masyarakat yang inklusif.
“Kami berkomitmen memperkuat kapasitas sumber daya manusia, meningkatkan kualitas fasilitas, serta menerapkan tata kelola yang akuntabel dan profesional agar setiap program yang dipercayakan kepada Citra Wisata Travel & Tour menghasilkan manfaat publik yang berkelanjutan dan tingkat kepuasan peserta yang optimal”, tandasnya.(Arf)
